要望・苦情等対応
当保育園は、「要望、苦情等を解決するための仕組みに関する規定」を設け、保育園に寄せられた要望等に的確に応え、より良い保育園づくりを進めてまいりたいと考えております。
直近一年間の要望、苦情等は以下のとおりです。
直近一年間の要望、苦情等は以下のとおりです。
2024年
質問でありました防犯対策の面で、園庭側に防犯カメラを1台設置しました。
2025年4月
〈駐車場〉保育園が契約している駐車場で、園外の人とのトラブルが発生した。
解決法 当事者と園長との話し合い
利用者のマナーを守ることを保護者に伝える
混雑を緩和するため近隣のお迎えの方は徒歩、または自転車利用をお勧めをする。
2026年3月
希望保育について相談がありました。話し合いで調整しました。
2026年８月
〈駐車場〉保育園の送迎車により、契約駐車場の隣に止めている一般車両のドアに傷がついたり、子どものカバンが擦れて引っかき傷ができたりしている。
園の対応 被害に遭われた車両の所有者様の対し、園として深くお詫び申し上げるとともに、修理費用の補償を含め誠実に対応いたしました。
園の駐車場は地域の方々も利用される共有のスペースです。近隣住民の皆様との信頼関係を維持し、お子様の安全を守るためにも、保護者の皆様は送迎時に以下の点を必ず徹底してください。
・ドアの開閉は保護者が行う。
・カバンなどの接触に注意
・車を降りたらすぐ手を繋ぐ
地域の方々に温かく見守っていただける保育園であるよう、利用マナーの厳守に最大限のご理解とご協力をお願い申し上げます。
 | 苦情解決について (118KB) |